isosni.com

Berperan sebagai penentu sistem manajemen mutu dan kualitas perusahaan, ISO 9001 memiliki beberapa klausul dalam menerapkan sertifikasi tersebut. Klausul akan membantu dalam penilaian mutu perusahaan dalam proses sertifikasi standar ISO.

Klausul yang akan dibahas berikut ini merupakan pengembangan yang menggantikan kode versi ISO 9001 sebelumnya, yaitu versi 2008. Kini ISO tersebut sudah menjadi versi 2015. Isi klausul ISO akan dibahas pada uraian berikut.

Isi Klausul ISO 9001 2015

1. Ruang Lingkup (Scope)

Klausul pertama ini membahas tentang istilah produk dan jasa dibedakan dengan jelas untuk menghindari terjadinya kekacauan, agar mencapai tujuan pemasaran dari produk tersebut.

2. Acuan Normatif (Normative Reference)

Setiap perusahaan wajib mempunyai acuran normatif yang harus dipenuhi baik oleh para petinggi hingga para karyawan.

3. Istilah dan Definisi (Terms and Definitions)

Masing-masing perusahaan biasanya mempunyai istilah sendiri dalam menggambarkan perusahaan tersebut. Ini termasuk bagaimana cara mengelola identitas perusahaan.

4. Konteks Organisasi (Context of The Organization)

Maksudnya adalah perusahaan harus mempunyai konteks dalam menjalankan organisasi perusahaan tersebut, baik dalam satu divisi atau antar divisi.

5. Kepemimpinan (Leadership)

Kepemimpinan dalam suatu perusahaan harus dijalankan dengan baik dan benar. Jalannya sebuah perusahaan ditentukan dari bagaimana pemimpin mengelola dan mengarahkan karyawannya agar mencapai tujuan perusahaan.

6. Perencanaan (Planning)

Setiap organisasi atau perusahaan wajib untuk mengenal risiko dan peluang, kemudian berupaya untuk meraih peluang dan mencegah, mengurangi serta menangani risiko tersebut. Tentunya dalam menjalankan semua itu harus didukung dengan perencanaan tindakan yang matang.

7. Proses Pendukung (Support)

Berisi tentang kelengkapan dokumen, infrastruktur, kompetensi, sumber daya, sosialisasi, komunikasi hingga adanya alat ukur. Selain itu juga dibahas tentang informasi yang terdokumentasi.

8. Operasional (Operation)

Ini berkaitan dengan seluruh aspek mulai dari perencanaan produk dan jasa, pelaksanaan produksi dan penyediaan jasa serta hubungan pelanggan dan pihak ketiga, penyimpanan dan pelindungan produk atau jasa sampai dengan penanganan semua hal terkait dengan operasional.

9. Evaluasi Performa (Performa Evaluasi)

Evaluasi ini berkaitan dengan pengukuran, pemantauan proses, audit internal, kepuasan pelanggan, tinjauan manajemen hingga analisis dan evaluasi proses.

10.  Peningkatan (Improvement)

Adanya upaya peningkatan yang berkelanjutan dalam perusahaan akan memberikan nilai tambah bagi perusahaan tersebut.

Sepuluh klausul ISO 9001 di atas wajib dipenuhi oleh perusahaan untuk mendapatkan sertifikasi ISO tersebut. Jika sudah dipenuhi dengan baik, maka seluruh proses sertifikasi akan berjalan dengan lebih cepat dan lancar.