isosni.com

ISO 9001 2015 menetapkan tujuh prinsip manajemen mutu untuk menjadi landasan pencapai keberhasilan jangka panjang dan berkelanjutan. Prinsip-prinsip ini ditujukan agar terjadi peningkatan kinerja manajemen organisasi agar terus maju dan berkembang. Berikut adalah ketujuh prinsip tersebut:

1. Fokus pada Pelanggan

• Penjelasan: Segala aktivitas organisasi harus fokus kepada kepuasan pelanggan. Memahami dan memenuhi kebutuhan serta keinginan pelanggan menjadi prioritas utama.

• Tujuan: Meningkatkan kepuasan pelanggan. Pelanggan yang puas akan menambah kepercayaan dan loyalitas mereka.

2. Kepemimpinan

• Penjelasan: Pemimpin organisasi harus memberikan arahan yang jelas dan menciptakan lingkungan yang kondusif bagi karyawan untuk mencapai tujuan organisasi.

• Tujuan: Memastikan semua orang dalam organisasi bekerja sesuai dengan visi dan misi organisasi serta berkomitmenen keterlibatan penuh.

3. Keterlibatan Orang

• Penjelasan: Semua anggota organisasi, pada semua tingkatan, harus ikut terlibat dan diberdayakan untuk berkontribusi terhadap keberhasilan organisasi.

• Tujuan: Meningkatkan kompetensi, kesadaran, dan motivasi karyawan untuk meningkatkan kinerja mereka.

4. Pendekatan Proses

• Penjelasan: Mengelola aktivitas dan sumber daya sebagai proses yang saling terkait dan terintegrasi akan menghasilkan efisiensi dan konsistensi yang lebih besar.

• Tujuan: Mencapai hasil yang diinginkan dengan lebih efisien dan efektif, melalui pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana hasil tersebut dicapai.

5. Peningkatan Berkelanjutan

• Penjelasan: Organisasi harus selalu berupaya untuk meningkatkan kinerja mereka dalam semua aspek, dari proses operasional hingga produk dan layanan yang mereka tawarkan.

• Tujuan: Meningkatkan kemampuan organisasi untuk merespons segala macam peluang dan tantangan secara lebih efektif.

6. Pengambilan Keputusan Berdasarkan Bukti

• Penjelasan: Keputusan yang efektif didasarkan pada analisis data dan informasi yang akurat dan valid, bukan pada asumsi atau intuisi semata.

• Tujuan: Meminimalkan risiko dan memastikan keputusan yang diambil telah sesuai.

7. Manajemen Hubungan

• Penjelasan: Organisasi harus mengelola hubungan mereka dengan pihak-pihak yang berkepentingan (misalnya, pemasok, mitra, pelanggan) untuk mengoptimalkan kinerja dan menciptakan nilai bersama.

• Tujuan: Membangun hubungan yang saling menguntungkan untuk menciptakan keberhasilan jangka panjang.

Dengan menerapkan ketujuh prinsip ini, organisasi dapat meningkatkan kinerja semua anggotanya secara keseluruhan, memperkuat daya saing, dan memastikan bahwa mereka terus memenuhi kebutuhan pelanggan. 

Bagi anda yang masih membutuhkan konsultasi tanya jawab mengenai ISO dan SNI anda dapat menghubungi nomor customers kami di  https://wa.me/+6281216662400, atau akses internet di ISOSNI.com, pihak kami akan memberikan konsultasi yang tepat bagi kemajuan perusahaan anda.