isosni.com

ISO 9001 merupakan sebuah sertifikasi yang menunjukkan bahwa suatu produk telah dibuat dan memiliki sistem manajemen mutu yang sesuai dengan standar internasional.

Sistem Manajemen Mutu sendiri, atau biasa disingkat SMM adalah suatu manajemen yang mengarah pada aktivitas atau proses yang dilakukan oleh perusahaan dalam menciptakan produk. Pada sistem manajemen mutu ini, ada sejumlah prinsip penting yang perlu diterapkan.

Prinsip-prinsip SMM Berdasarkan ISO 9001

Sejumlah prinsip penting pada SMM berdasarkan ISO 9001 apa saja? Berikut daftarnya:

1. Fokus Pelanggan

Prinsip SMM yang pertama adalah fokus kepada para pelanggan dengan cara memberikan berbagai hal yang dibutuhkan pelanggan lebih dari apa yang mereka harapkan. Tujuannya adalah untuk memberikan rasa puas kepada para pelanggan dan hal ini akan mendorong loyalitas pelanggan terhadap perusahaan.

2. Kepemimpinan

Tanggung jawab terbesar dari setiap perusahaan atau bisnis berada di pundak sang pemimpin, termasuk dalam hal mencapai target-target yang telah ditentukan oleh perusahaan. Guna mencapai berbagai target ini, maka kepemimpinan / leadership yang bagus perlu diterapkan oleh perusahaan.

3. Keterlibatan Pihak Ketiga

Apapun hal yang dapat mendorong rasa puas dari pelanggan perlu diupayakan oleh perusahaan termasuk bekerja sama dengan pihak ketiga. Misalnya sebuah perusahaan bekerja sama dengan jasa pengiriman atau ekspedisi barang.

4. Pendekatan Proses Bisnis

Perusahaan dapat memiliki sistem manajemen mutu yang bagus jika melakukan pendekatan dan melibatkan berbagai pihak terkait, baik di dalam atau di luar organisasi.

5. Peningkatan Terus-Menerus

Perusahaan yang terus melakukan improvement di berbagai bidang akan menjadi perusahaan yang dapat bertahan dengan ketatnya persaingan di dunia bisnis dan pada akhirnya dapat memiliki sertifikasi ISO 9001.

6. Pendekatan Faktual

Berbagai keputusan penting di perusahaan perlu dibuat sesuai dengan data-data dan fakta yang ada, jadi bukan berdasarkan keinginan pribadi pemimpin atau pihak tertentu.

7. Menjaga Hubungan Baik

Perusahaan tidak dapat tumbuh dan berkembang tanpa melibatkan banyak pihak, mulai dari karyawan, pemasok, hingga investor. Menjaga hubungan baik dengan berbagai pihak merupakan upaya untuk menjaga kestabilan perusahaan.

Berbagai prinsip yang ada pada Sistem Manajemen Mutu sesuai dengan sertifikasi ISO 9001 di atas tidak dibuat secara asal, melainkan sesuai dengan komite teknik ISO/TC 176. Komite ini sendiri terdiri dari para ahli internasional yang telah berpengalaman dan memiliki banyak pengetahuan di bidang yang relevan.